一、在线客服是什么？

在线客服是我公司推出的一款基于WEB的企业即时通信软件，采用先进的网页实时对话技术，直接在线使用无需下载安装任何软件，主要用于网站的网络营销和在线客服，同时具有还有手机短信、广告效果分析、网站统计、客户管理等功能。

在线客服帮助企业建立与顾客直接交流的在线平台，主动把握销售机会，变流量为收入，从根本上改变了传统网络营销只重流量、不重质量的粗放型模式，大大提高将顾客转化为客户的能力，将网络推广手段的应用价值最大化，把网络营销效果提高了几十倍。

二、为什么要用在线客服？

我们都很清楚，老板做广告都是希望带来销售的。但是现实情况是广告在这方面的贡献却十分有限。有数据显示，因为受众不明甚至没有受众，每年超过2000亿美元的广告正在被白白浪费，改变这样的现状将会带来一场革命。

不少传统行业的老板常常抱怨说被做网络的骗了：“你们说只要做网络推广就达到什么效果，说的天花乱坠，结果我交钱了后应声寥寥，询问的很少。就更谈不上说的有那么多好的效果了。”

看不见客户，无法取得联系，再优秀的销售人员也是英雄无用武之地！尽管有很多顾客浏览网站，但是他们来无影，去无踪，无法与顾客洽谈沟通，销售人员当然束手无策。

相关调查数据显示：90%以上的网站顾客在浏览网站过后，都没有主动与企业联系，一半以上的广告投入被浪费，客户与订单不断流失，减少网络广告的浪费已成为巨大商机。

 

网络的发展越来越离不开我们的工作和生活，网络上也出现了各种各样的沟通工具！比如：QQ,MSN,E-MAIL,TM等！而这些工具也成为很多公司同客沟通的主要工具！ 　　

近日，记者在某网站看到了一个新的沟通工具--- YinQ-盈客互动 <http://www.YinQ.com>！据记者了解, YinQ-盈客互动是九联科技(www.yinQ.com)自主研究开发的新产品。YinQ-盈客互动 <http://www.YinQ.com>打破传统守株待兔的被动营销模式,实现客户与企业的实时双向互动沟通，捕获更大范围的商机－－－将企业网站变成真正意义上的销售平台主动销售和在线客服合二为一，使得企业网站服务更加完善。
   
　　而且，YinQ-盈客互动 <http://www.YinQ.com>还有几大优势：发现客户，实时了解有哪些人在访问您的网站;主动出击，将访问量变为销量;来源追踪，实时了解访客大概要求;B/S架构，无须安装任何插件;数据分析,了解多数客户的动向、需求;内部交流，客服可互相交流、协同工作;销售人员无需耗时、耗力地监控，访客访问时客户通会自动提醒功能.

相信在不久的将来，YinQ-盈客互动 <http://www.YinQ.com>做为新型的沟通工具将给活跃的网络世界，注入新的血液，网络的明天将更加的简便，快捷！　

 

 

　 回顾中国互连网发展历程，短短不过十年。从互联网第一次泡沫经济之后，随着网络环境的不断成熟，互连网再一次迎来了第二次创业高潮。     　　

今天我们仍旧看到了在上一波互联网泡沫中留下的幸存者或者说领导者，如历经磨难的三大门户、腾讯、阿里巴巴以及被eBay收购的易趣。所谓后浪推前浪，那么下一轮互连网的新主角又在何方呢！ 　　

企业的成功主要取决于它的产品和业务模式，而产品的诞生大多来自于周围大环境因素以及市场需求的推动，互连网发展至今，大体经历了建站―推广的过程，先是商家们终于在网络世界拥有了自己的门帘儿，有门帘儿没客户不行啊？于是搜索引擎，网络广告，竟价排名，网络实名之类的名词充斥着商家们的耳朵，从而在这股热潮中也涌现出不少优秀的企业。流量的提高确实让商家们欣喜若狂，但再看看公司营业销售额，又犹如掉入低谷般沉重，怎样将引来的流量变为实实在在的定单呢？有意向的客户与企业怎样才能建立即时的沟通？　

　由九联科技<http://www.yinQ.com>)推出的YinQ-盈客互动 <http://www.YinQ.com>让他们看到了希望！怎样提高流量转化率？客人来了，你知道吗？能否跟他上前打个招呼，YinQ-盈客互动 <http://www.YinQ.com>能做到！YinQ-盈客互动 <http://www.YinQ.com>网站导购系统让顾客再一次体会到现实购物的真实感，他不仅提供象柜台站柜人员等待顾客询问购买的“在线洽谈”和“实时咨询”。而且，其 “访客接待”功能还可像现实超市中的“导购”一样主动上前询问访客的购买意向，及时向客户推荐产品并提供购物帮助服务。