在线客服在网络商务洽谈中优势是什么?

未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。”美国著名未来学家奈斯比特高屋建瓴的分析，足以表明“沟通”在企业管理中越来越占有着举足轻重的地位。

随着互联网的飞速发展，为适应越来越强烈的企业沟通需求，ICQ、QQ、MSN Messenger、盈客互动在线营销实时通信软件不断出现并广泛应用，使企业面对的沟通效能问题迎刃而解，给企业带来的竞争优势日渐凸显。

沟通效能：企业致胜的关键

即时通信的确是对企业非常有用的一项技术，它能实现快速人际交流、数据共享，从而提高效率和生产力。然而对于个人即时通信，企业主管们却是又爱又恨。一个显而易见的顾虑是：你没法知道你的属下正在用它做什么，而个人即时通信软件与生俱来的娱乐性，让这一顾虑看上去似乎更有道理。于是针对企业用户的即时通信(Enterprise Instant Messenging，以下简称EIM)产品应运而生，其易于管理的特性和相对“严肃”的风格，有理由使公司的老板们相信趋利避害是可能的。QQ,MSN等即时通讯面向全社会，会将与工作无关的人进入办公室，从而影响工作效率；而盈客互动即时通讯则是将工作相关的人引入电脑，从而提高工作效率。” 原因很简单，企业即时系统不仅可以使公司内外各个作业流程在电脑上表现出来，还能提高工作效率，简化业务流程。以盈客互动系统为例，其所具备的点对点、一点对多点、多点对多点群发消息、文件传输、文件共享、白板交流、协同浏览、在线支付、数据统计、发送手机短信等功能，完全可以帮助企业降低内外交易成本，增进工作效率。而MSN等个人即时通讯系统，则更重视娱乐方面的功能，无法适应企业需求。而且，由于缺乏监督和实名制等手段，个人即时通讯更容易与工作无关的陌生人取得联系。这反而会降低工作效率，对企业即时通讯在线通的作用恰得其反。

盈客互动在线客服系统作为未来的主流办公工具，集成了多种先进的信息沟通方式。它是一种比邮件更快捷、更具亲和力和交互性的沟通方式，相比手机具有可记录性、费用低、数据形式多样等特点。特别是能够与电子邮件、手机以及其他企业应用办公程序的结合使用，打造了现代办公的新平台。

首先，企业时常需要面对内部员工发布一些信息。传统的文件方式需要先打印出来，然后人工分发，若要收集员工的反馈信息则还要另外准备，因此效率比较低。使用在线通之后，向员工发布信息通知则变得相当简单，同时还可以即时得到反馈信息。

此外，召开内部会议是企业经常性的事务。有了盈客互动，利用其网络会议功能，可以方便地在员工电脑前召开或者参加会议。随着手机的普及，收发短信已经成为企业一种重要的联系方式。因此手机短信功能也被集成到企业IM之中，让信息传达变得非常方便快捷。

正由于在线通拥有丰富的功能特性，因而一定会大受企业用户的广泛青睐。
业内人士认为，对于拥有局域网的企业，构建了实时通信系统，就等于构建了低成本、高效率的沟通管理平台，虽然它带来的效益是间接的，但为企业创造的价值是丰厚的。